7-Mobile 解約終止超麻煩!

7-Mobile 解約終止超麻煩!

媽媽最近因為手機問題又想去換一支新的,一年換了2-3隻真是夠厲害的了!雖然是一般的折疊式手機,但因為需要3G的,價錢也不便宜,一隻都要將近3千或超過,真是不知道在貴什麼!

於是某天早上她自己去找電信行,辦了新的門號拿了0元手機,舊的門號也因為會被一些不想聯絡的人騷擾,乾脆就終止掉。

依照 7-Mobile 的方案內容:「每月原月租費280元,合約期間月租費優惠140元(優惠期間享月租費五折),使用未滿24個月合約期間,不得退租,若於期間內退租、或因違反約定或違反 法令而遭停止租用者,其「專案補貼款」依使用月數計算,前3個月內退租300元、每3個月遞增100元(使用滿3個月~6個月之間400元、使用滿6~9 個月之間500元…以此類推),最高需繳交專案補貼款1,000元。」於是違約金需要800元!還有這月份的帳單已出帳需一起付掉,簡單就下面的步驟來說明。

  1. ATM轉帳違約金、本月帳單,一定要列印明細表。
  2. 至7-11門市說明要終止門號,會由店員打電話給7-mobile客服,再由客服確認門號持有本人要終止門號,客服會傳真終止申請單至那間門市。(須告知傳真號碼)
  3. 店員影印門號持有人之身分證,黏貼於終止申請單及寫下資料,連同轉帳明細表回傳。
  4. 店員再度打電話至7-mobile客服確認,晚上12點後就停話。

以上這些程序我打了好多次客服,而每位客服講的都不一樣,這是現在客服體系的詬病,沒有全部的人都了解,我去7-11的店員也是第一次遇到這種事情,經由客服說明才知道怎麼做。聽客服還有會到終止日前的帳單,可能會採用郵寄帳單的方式吧,拭目以待。

 

有1則迴響

  1. HI! 看到你寫的這些我深有同感
    最近在辦理解約,因為我要出國但是他們月租門號不能攜碼轉成預付卡……
    所以只好解約! 我每次打去客服問解約事宜,好像一副欠他們錢對不起他們的感覺= =
    違約金 也不能用網路銀行 一定要到ATM操作 要拿收據幹嘛的
    回國後,也不會考慮7-11了啦:(
    版主回覆:(09/25/2015 08:31:11 AM)
    這就是便宜電信的缺點,而且以現在優惠費率比它便宜的也有,所以無競爭優勢了吧。我自己的約期到也要停掉了。

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